“كود تعويض الإنترنت من فودافون” بعد انقطاع الخدمة بسبب حريق سنترال رمسيس

الترند العربي – متابعات

أعلنت شركة فودافون مصر عن توفير كود خاص لتعويض مستخدمي الإنترنت الأرضي المتأثرين بانقطاع الخدمة، بعد حادث الحريق الذي نشب في سنترال رمسيس وتسبب في توقف واسع لخدمات الإنترنت في عدد من المناطق، أبرزها وسط القاهرة والجيزة.

وخصصت الشركة الكود #5000* ليتمكن العملاء من الحصول على جيجابايت مجانية، كتعويض فوري يُضاف إلى باقة الإنترنت الأرضي الخاصة بهم، وذلك بمجرد إدخاله من رقم الهاتف المرتبط بخدمة الإنترنت المنزلية.

خطوة لاحتواء الأزمة
تأتي هذه الخطوة ضمن تحركات فودافون السريعة لاحتواء تداعيات الحريق، وطمأنة العملاء الذين تأثرت خدماتهم بشكل ملحوظ خلال الساعات الأولى من الحادث، خاصة أن فودافون تُعد من أكبر مقدمي خدمات الإنترنت المنزلي في مصر، ويعتمد عليها الملايين في أعمالهم ودراستهم وحياتهم اليومية.

وقالت الشركة في بيان رسمي: “نعتذر عن انقطاع الخدمة الناتج عن الحريق في السنترال الرئيسي، ونؤكد التزامنا الكامل بتعويض العملاء المتضررين حتى عودة الخدمة بشكل كامل ومستقر”.

ردود فعل ومطالبات
وقد لاقت الخطوة ترحيبًا واسعًا من قبل العملاء، خاصة بعد تداول الكود بشكل كبير عبر مواقع التواصل الاجتماعي، مع تأكيد المستخدمين على وصول الباقة المجانية بنجاح فور طلب الكود.

في المقابل، طالب البعض بتوسيع التعويضات لتشمل سعات أكبر، أو مد فترة صلاحية الباقات التعويضية، فيما تواصل الجهات المختصة، ومنها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، متابعة الموقف وتلقي شكاوى العملاء عبر الرقم 155.

طريقة استخدام الكود
يمكن للعملاء استخدام كود التعويض بسهولة باتباع الخطوات التالية:

1. فتح واجهة الاتصال على الهاتف المحمول.

2. إدخال الكود: ‎#5000*‎.

3. الضغط على زر الاتصال من الرقم المرتبط بالراوتر الأرضي.

4. انتظار رسالة التأكيد بوصول 1 جيجابايت مجانية.

بتلك الخطوة، تسعى فودافون إلى استعادة ثقة عملائها والتأكيد على التزامها بضمان جودة واستمرارية الخدمة، حتى في ظل الظروف الطارئة، لتبقى واحدة من أبرز شركات الاتصالات في السوق المصري.

لمزيد من المقالات عن كود تعويض الإنترنت من فودافون