الترند العربي – متابعات
خدمة العميل أحد الركائز الأساسية لتطوير الأعمال لذا حرصت منصة VOHO على إثراء التفاعل مع جهات الاتصال لتكون أكثر فاعلية.
الحلول المقدمة
(1) مركز الاتصال
• تطويع التقنية لتقديم نموذج تجاري يختصر التكلفة ليقدم جميع مميزات مركز الاتصال
• تستطيع المنشآت عبر منصة VOHO استقبال مكالمات عملائها من خلال الرقم الموحد وتحويلها مباشرة للموظف المختص
(2) البوابة الموحدة للإعلام الجديد
– صفحة موحدة تحتضن كافة مواقع التواصل الاجتماعي
– توفير خاصية المساعد الذكي لتعزيز جميع المحادثات بالردود الترحيبية والردود الآلية الدقيقة على الاستفسارات
(3) إدارة الطلبات
– منهجية متكاملة لإدارة طلبات المنتجات والخدمات لكافة الشركات
– إمكانية توفير توثيق وأرشفة كافة الطلبات لكل عميل حسب رقم الجوال أو رقم بطاقة التعريف أو الاسم
