فرض رسوم على “إنستاباي”.. القيمة المطلوبة وطريقة التعامل مع الأعطال وخصم الأموال
الترند العربي – متابعات
تعرض تطبيق المدفوعات اللحظية إنستاباي InstaPay لعطل فني، الثلاثاء، بحسب شكاوي مستخدمين كُثر واجهوا صعوبة في تنفيذ التحويلات، قبل أن تعود للخدمة للعمل.
ويترقب عملاء “إنستاباي” فرض رسوم مالية على عمليات تحويل الأموال، بداية من أول شهر أبريل المقبل 2025، بالتزامن مع نهاية مده الإعفاء من المصروفات والعمولات الخاصة بخدمات التحويلات لعملاء المنظومة الوطنية للمدفوعات اللحظية وتطبيق إنستاباي، في 31 مارس 2025.
وبحسب مصادر رسمية لـ«المصري اليوم»، فإنه من المتوقع أن يصدر البنك المركزي، قرار بدء تطبيق رسوم على التحويلات البنكية عبر تطبيق إنستاباي، والتحويلات البنكية من خلال القنوات الإلكترونية خلال أيام قبل نهاية شهر مارس الجاري.
أعلنت الشبكة بدء تطبيق رسوم على خدمات «إنستاباي» من الأول من أبريل 2025، وذلك في بيان على «فيسبوك»، وبينت أن الرسوم ستكون كالتالي:
– حد أدنى 50 قرش وحد أقصى 20 جنيها للتحويل.
– إتاحة الاستعلام عن الرصيد حتى 10 مرات مجانا شهرياً.
– الرسوم الجديدة للتحويل ستكون 0.1% من قيمة المعاملة.
– تطبيق رسوم قدرها 50 قرشًا على كل عملية استعلام إضافية.
بيان فرض رسوم إلى تحويلات إنستاباي
فيما يلي، يستعرض «المصري لايت»، حدود المعاملات المالية و5 حالات مختلفة للتحويلات تواجه المستخدمين، وذلك بحسب الموقع الرسمي للتطبيق.
سرية البيانات
– البيانات مسؤلية مشتركة بين العميل والبنك الخاص به، والتطبيق يؤكد أنه لا يملك حق الوصول إلي أي بيانات سرية.
حدود المعاملات المالية
70,000 جنيه مصري حد أقصي للمعاملة المالية.
120,000 جنيه مصري حد خصم يومي من البنك الواحد.
400,000 جنيه مصري حد الخصم الشهري من البنك الواحد.
ماذا تفعل في حالة المعاملة المرفوضة؟
البنك الخاص بك سيتولى الأموال لحظياً، وإذا لم يتم رد المبلغ يرجى الاتصال بالبنك الخاص بك وتزويده بالرقم المرجعي للمعاملة لتتبع المعاملة.
المستفيد لم يستلم الأموال
في حال كانت المعاملة مقبولة وصحيحة على إنستاباي، فإن هذا يعني أن المعاملة تم إضافتها لحساب المستفيد، يرجى تزويد المستفيد بتفاصيل المعاملة بما في ذلك الرقم المرجعي للمعاملة ومطالبتهم بمراجعة البنك الخاص بهم لتأكيد المعاملة.
المعاملة قيد التنفيذ
المعاملات قيد التنفيذ هي المعاملات التي تم إرسالها إلي بنك المستفيد ولكن لم يقم بنك المستفيد بتأكيد إضافتها لحساب المستفيد، سيتولى التطبيق تحديث حالة المعاملة إلي معاملة ناجحة او مرفوضة خلال بضع دقائق، و يمكنك مراجعة حالة المعاملة من خلال قائمة المعاملات السابقة.
إرسال أموال بالخطأ
لا يمكن استعادة الأموال من عملية تحويل ناجحة.
خصم المبلغ رغم رفض التحويل
اتصل بالبنك الخاص بك، وزودهم بالرقم المرجعي للمعاملة المرفوضة للتحقيق وحل المشكلة. والبنك يقوم برد المبلغ آلياً في حال رفض المعاملة خلال بضع دقائق.
التحويلات خارج مصر
يمكنك استخدام إنستاباي من خارج مصر، وتنفيذ معاملاتك المالية لحظياً بين البنوك المصرية.
عدم سداد فاتورة رغم الدفع
سيتولى مقدم الخدمة تسوية الفاتورة خلال 24 ساعة أو سيرد مبلغ الفاتورة لحسابك.
اذا لم تتم تسوية الفاتورة أو رد المبلغ لحسابك بعد 24 ساعة، يحب عليك التواصل مع خدمه عملاء البنك الخاص بك لتقديم شكوى.
رفض دفع الفاتورة مع خصم الأموال
يتم رد المبلغ لحظيا في حال تم رفض دفع الفاتورة. في حال عدم رد المبلغ، عليك التواصل مع خدمة عملاء البنك الخاص بك لتقديم شكوى باستخدام الرقم المرجعي للمعاملة.
